作为未成年人的家长,您有权依据《中华人民共和国民法典》的相关规定要求游戏公司退款。根据该法典第十九条和第二十条,8周岁以下的未成年人进行的充值行为无效,8周岁以上18周岁以下的未成年人进行的与其年龄、智力不相适应的大额充值行为也可要求退还。您需要收集充值记录、孩子年龄证明等证据,先尝试与游戏公司客服协商,无果后可通过法律途径提起诉讼要求退款。 ✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度,游戏公司收到未成年人的大额充值退款请求时,应首先核实请求人的身份及与未成年人的关系,然后审查充值行为是否符合未成年人的年龄和智力状况。若不符合,游戏公司应依法及时办理退款手续。同时,游戏公司应加强内部管理,防止未成年人绕过年龄验证系统进行大额充值,切实保护未成年人的合法权益。 ✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫若游戏公司拒绝退款,您作为消费者可尝试以下步骤:1. 再次详细沟通,明确拒绝理由,并保留沟通记录。2. 准备充分的证据材料,包括充值记录、孩子身份证明、游戏公司拒绝退款的回复等。3. 咨询专业律师或法律援助机构,了解诉讼风险及成本。4. 若决定诉讼,向有管辖权的人民法院提起诉讼,并积极参与诉讼过程。
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